“汽修是个值得做一辈子的职业”,坚守岗位13年的小拇指技师如是说

13年前入行的汽修技师刘文奇,如今已是小拇指杭州萧山区金一路门店的机修主管,他不仅技术娴熟,还颇具沟通管理能力,一路走来,他似乎赢得了工作和家庭上的双丰收。

13年前入行的汽修技师刘文奇,如今已是小拇指杭州萧山区金一路门店的机修主管,他不仅技术娴熟,还颇具沟通管理能力,一路走来,他似乎赢得了工作和家庭上的双丰收。

01“我的愿望就是多见多学”

2006年从技术学校毕业后,刘文奇像许多同学一样直接进入了4S店工作,一开始感觉还不错,但时间长了,刘文奇便感到“无趣、腻味。每天都修差不多的车,车型太单一了,眼界和技术得不到提高,工作起来也很无聊?!本驼庋?,他在10年间先后换了3、4家4S店工作,见到的车型稍微丰富了一些,积累的经验多了不少,但还远远达不到他的需求,“我的愿望就是多见多学,见到的车种类越多越好,这样充满各种挑战的工作才有趣,自己的技术也能长进,可我又不太想去个人汽修厂,感觉没保障?!?/p>

360截图16400224227726.jpg

(刘文奇)

抱着这样的想法,刘文奇迎来了一个好机会。2016年的某天,他发现家附近的金一路小拇指在招聘,而小拇指正是“修万国车”又具有相当规模的品牌连锁汽修店。他二话不说便前去应聘,结果店里当时招的岗位是SE,刘文奇觉得先做SE也可以,正好趁机锻炼自己其它方面的技能,就这样,他顺利加入了小拇指门店。做了一段时间SE后,车间刚好缺了一个机修大工的职位,刘文奇抓住机会,从SE转岗到了自己机修技师的本行。

02 在小拇指得到的锻炼远不止于修车

因为做过SE,刘文奇对这部分工作内容比较熟悉,平日里技师们有需要与SE沟通对接的地方常由他出面完成,他也顺理成章地成为了机修车间的负责人,日常工作除了修车之外,还要“管理仓库、与店长和SE沟通、为车间做人员调整、给遇到难题的师傅一定的技术指导”,虽然忙碌,可是刘文奇认为自己收获不少,“在小拇指待了几年以后,我的管理能力强多了,协调人员方面也得心应手,为人处世妥帖不少,这些可能比单纯的提升技术更有价值?!?/p>

话是如此,可刘文奇并没有因此对汽修方面有所懈怠。在他看来,修车就像治病,是要对别人生命安全负责的事情。一辆有故障的车进店后,他要进行“望闻问切”的细心诊断,然后才能动手开始修理。所谓“望闻问切”即是“先仔细聆听顾客的问题点,再将车开到路面上亲身体会问题所在,之后把车运回车间,与车主沟通并动手检查修理故障点”的工作流程,过程无比细致严谨,就像赵大杰自己所说的,“这个行业要求我们责任感强,再加上现在有了‘汽车安全守护者’活动,就更要把车主的安危记挂在心里?!?br/>

03 家人是软肋与铠甲

作为负责任、服务好的“汽车安全守护者”,忙碌起来的时候刘文奇少不得要加班。妻子和两个孩子也都能理解和支持,但有一件事让他记忆犹新,“有次我接待一个客户,他晚上来的,但是有事着急用车,我就加了个班。因为要为车主安全负责嘛,我虽然着急,但也不敢大意,手机没电自动关机了我都不知道。等我回到家才发现已经是凌晨4点了。而我妻子还没睡,一直在等我,见我回来了给我一顿好骂,问我为什么关机,知不知道她有多担心什么的。虽然挨骂了,但我心里却特温暖,柔软成一片,觉得这世上有人把你看得那么重要,惦念着你、记挂着你,这大概就是‘家’的感觉吧?!?/p>

(刘文奇与女儿)

有了温暖的家庭作为牵绊和港湾,刘文奇在工作上更加勤奋努力了,“遇到困难,想想家里人就觉得没什么不能克服的了,也是想通过我的双手让他们过得更好嘛?!闭飧鲎魑煞蚝桶职值幕奘Ω滴氯岬匦Φ?。

对于作为汽修技师的未来,刘文奇似乎充满信心,“只要服务够好,手艺够硬,大家就会认可你,待遇和地位自然会随之提升的。而且汽修其实是个有意义的职业,值得我坚持下去,做一辈子?!?/p>